Brukertesting er å la en vanlig person bruke nettsiden din og observere hvor hun setter seg fast eller blir forvirret. Så velger du det viktigste problemet og får noen som har peiling til å fikse det. Da har du startet den lange, kronglete veien mot en nettside som er enklere å bruke. Neste skritt er å brukerteste nettsiden din igjen.
Her er oppskriften på
«Din første brukertest»
Ingredienser:
1 vanlig person
1 datamaskin eller «smart»telefon
2 gode stoler
1 ulinjert notatbok
2 trykkblyanter
3 oppgavetekster skrevet ned på forhånd
1 Valpolicella pakket inn i gavepapir
Fremgangsmåte:
–Inviter 1 vanlig person inn på 1 rom med lukkbar dør
–Lukk døra
–Ikke gni deg i hendene og le hult: «MoahahaHAHA!»
–Sitt ned
–Forklar hva som skal skje og hvorfor. For eksempel «vi skal teste nettsiden og ikke deg, så ikke bli flau hvis du ikke får til ting»
–Still noen enkle spørsmål for å få den vanlige personen til å snakke. For eksempel «Hva bruker du internettet til en vanlig dag på jobben?»
–Si «fortell hva du tenker underveis, for eksempel jeg klikker her for å finne bøker om motorsykler»
–Gi en skriftlig oppgave, for eksempel «finn en bok som passer for en jente på 11 år som liker hester og fotball»
–Observer
–Lytt
–Noter
–Si takk og gi den vanlige personen en Valpolicella pakket inn i gavepapir
–Innkall f.eks Benedicte til et møte og forklar problemene du har funnet
Nok om deg og din nettside, nå må vi tilbake til meg og nettsiden til Liv boksøk.no. Dyslektikere og folk med andre lesevansker får tak i lettleste bøker på biblioteket fordi Liv og gjengen hennes gjør en god jobb. For eksempel inspirerer Liv bibliotekarer til å hjelpe dyslektikere på rett måte til å finne rett bok. Bibliotekarene liker å finne informasjon om om nye lettlest bøker derfor ba Liv Benedicte med å pusse opp nettsiden hennes.
Hva gjør Ola?
–Benedicte gir Ola en ny versjon av boksøk.no.
–Ola lar ekte mennesker teste nettsiden.
–For eksempel dro Ola til Oppegård bibliotek og lot en ekte bibliotekar teste prototypen av nettsiden.
–Ola innkaller Benedicte og Tom Erik til et møte og forklarer problemene han har funnet.
–Sammen finner de ut hvilke problemer som er viktigst og hvordan de best fikser dem.
Etterpå spiser de Pad Thai og drikker Valpolicella fra kartong.